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FAQ
Impression
Tous nos posters sont imprimés dans nos ateliers situés en plein cœur de Paris. Nous sommes fiers de réaliser l'ensemble de notre production localement, ce qui nous permet de garantir une qualité d'impression exceptionnelle et de superviser chaque étape du processus. En choisissant nos produits, vous soutenez un savoir-faire local et bénéficiez d'un service de proximité.
Nous utilisons du papier blanc premium de 160g/m² pour l'impression de nos posters. Ce papier de haute qualité est fabriqué en France et certifié FSC et Ecolabel européen. Ces certifications garantissent que notre papier est produit de manière responsable et respectueuse de l'environnement.
Le choix de ce papier assure une excellente durabilité et un rendu exceptionnel, mettant en valeur chaque détail de votre poster personnalisé. Nous nous engageons à offrir des produits qui allient qualité et respect de l'environnement.
Nous proposons deux formats de posters pour répondre à vos besoins et préférences :
- Format A4 (21 x 29,7 cm)
Idéal pour les espaces restreints ou pour une collection de petits posters.
Papier blanc premium de 160g/m², fabriqué en France et certifié FSC et Ecolabel européen.
- Format A3 (29,7 x 42 cm)
Parfait pour un affichage plus grand et plus impactant.
Papier blanc premium de 160g/m², fabriqué en France et certifié FSC et Ecolabel européen.
Ces deux formats permettent une grande flexibilité et s'adaptent à différents types de décoration intérieure. Vous pouvez choisir le format qui convient le mieux à votre espace et à votre style.
Livraison & retours
Nous traiterons votre commande dans un délai moyen de 48 heures maximum après sa validation. Une fois la commande traitée, elle est soigneusement préparée dans nos ateliers parisiens pour garantir la meilleure qualité possible.
Nous proposons deux modes de livraison pour répondre à vos préférences et à vos besoins :
- Livraison en point relais avec Mondial Relay : Votre commande sera livrée au point relais le plus proche de chez vous. Cette option est pratique si vous préférez récupérer votre colis à un endroit de votre choix.
- Livraison à domicile avec La Poste : Votre commande sera directement livrée à votre domicile. Cette option est idéale si vous souhaitez recevoir votre colis sans avoir à vous déplacer.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien vers le suivi de votre commande. Ce lien vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel, depuis nos ateliers jusqu'à votre point relais ou votre domicile.
Vous pourrez ainsi vérifier l'état de votre commande à chaque étape de la livraison et être informé de sa date de livraison prévue.
Si vous avez des questions supplémentaires ou rencontrez des problèmes avec le suivi de votre commande, notre service client est à votre disposition pour vous assister.
Nos posters sont emballés avec le plus grand soin pour garantir qu'ils arrivent en parfait état. Voici comment nous procédons :
- Protection individuelle : Chaque poster est soigneusement enroulé et sécurisé pour éviter tout pli ou dommage.
- Emballage résistant : Les posters sont placés dans des tubes d'expédition robustes, et les cadres dans des cartons protégés et renforcées, selon le format, pour assurer une protection maximale durant le transport.
- Matériaux de qualité : Nous utilisons des matériaux d'emballage de haute qualité pour éviter les impacts et les dégradations potentielles.
- Double vérification : Avant expédition, chaque colis est vérifié par notre équipe pour s'assurer qu'il est correctement emballé et protégé.
Si votre satisfaction totale n'est pas atteinte suite à votre achat, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.